Politique de confidentialité

Nous collectons des informations lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne.

Ce que nous collectons et stockons

Lorsque vous visitez notre site, nous suivons :

  • Les produits que vous avez consultés : cela nous permet, par exemple, de vous montrer les produits que vous avez récemment vus.
  • Votre localisation, adresse IP et type de navigateur : ces données sont utilisées pour estimer les taxes et les frais de livraison.
  • Votre adresse de livraison : nous vous demandons de la fournir afin d’estimer les frais de livraison avant que vous ne passiez commande, et pour expédier votre commande.

Nous utilisons des cookies pour suivre le contenu de votre panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous effectuez un achat, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos données de paiement (par exemple, informations de carte bancaire) et, le cas échéant, les identifiants de votre compte (nom d’utilisateur et mot de passe). Ces informations sont utilisées pour :

  • Vous envoyer des informations concernant votre compte et votre commande.
  • Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations.
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude.
  • Configurer votre compte sur notre boutique.
  • Respecter nos obligations légales, comme le calcul des taxes.
  • Améliorer les offres de notre boutique.
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous avez choisi de les recevoir.

Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone afin de préremplir les champs lors de vos prochaines commandes.

Nous conservons généralement vos informations aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps. Par exemple, nous stockons les informations relatives aux commandes pendant [XXX années] pour des raisons fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison.

Nous conservons également les commentaires ou avis que vous choisissez de laisser.

Qui a accès à vos données dans notre équipe

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les gestionnaires de la boutique peuvent accéder :

  • Aux détails de votre commande, tels que les articles achetés, la date d’achat et l’adresse de livraison.
  • Aux informations vous concernant, comme votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que vos données de facturation et de livraison.

Ces informations permettent à notre équipe de traiter vos commandes, de gérer les remboursements et de vous assister.

Ce que nous partageons avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et à fournir nos services. Par exemple :

Paiements

Nous acceptons les paiements via PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données sont transmises à PayPal, notamment les informations nécessaires à l’exécution du paiement, comme le montant total et les détails de facturation. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal.

Commentaires et lutte contre les indésirables

Nous utilisons Akismet, un service anti-spam, pour les commentaires laissés sur notre site. Les données collectées dépendent des paramètres configurés, mais incluent généralement l’adresse IP des commentateurs, l’agent utilisateur, le référent et l’URL du site, ainsi que les informations fournies directement par le commentateur (nom, identifiant, e-mail, commentaire). Pour plus de détails, consultez la documentation d’Akismet.

Journal d’activité

Cette fonctionnalité enregistre les activités des utilisateurs enregistrés sur notre site. La durée de conservation des données dépend du type d’activité et du plan du site. Les informations capturées incluent l’adresse e-mail, le rôle, le nom d’utilisateur, l’identifiant WordPress.com, l’activité réalisée, la version Jetpack du site et l’horodatage. Certaines activités peuvent inclure l’adresse IP et l’agent utilisateur (par exemple, pour les tentatives de connexion).

Publicités (si applicable)**

Pour les sites avec des forfaits Premium ou Professional, des données telles que l’adresse IP, les données géographiques, l’agent utilisateur et un identifiant utilisateur unique sont envoyées à nos partenaires publicitaires. Ces données sont conservées 30 jours (adresse IP) ou 1 an (identifiant utilisateur via cookies).

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Filhol Bertrand
3052 Strada di Coghja
20160 Coggia

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